Настоящий договор в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой ИП Беляев Д. А. (далее — «Администратор») на оказание платной услуги, связанной с доступом к контактам владельцев размещенных на сайте квартир, в дальнейшем именуемой «Услуга», любым дееспособным физическим лицам, зарегистрированным в установленном порядке на территории Российской Федерации, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Пользователи»). В случае акцепта оферты Пользователем он считается заключившим с Администратором договор оказания Услуг на условиях, предусмотренных настоящим документом (далее — «Договор»).
1. Общие положения
1.1. Услуга, оказываемая в соответствии с настоящим Договором, включает в себя Сервис, указанный в п. 4.2 Договора. Перечень и/или условия оказания Услуг могут быть дополнены и/или изменены Администратором по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на интернет-сайте totook.ru (далее Totook). Пользование Услугами после вступления публикации на Totook изменений означает согласие Пользователя со всеми изменениями.
1.2. Услуги в соответствии с настоящим Договором предоставляются исключительно Пользователям, являющимся дееспособными физическими лицами, а также зарегистрированными в установленном порядке на территории Российской Федерации юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.
1.3. Настоящая оферта считается акцептованной Пользователем, а Договор между Администратором и Пользователем заключенным, с момента регистрации на Totook или оплаты услуг Totook.
2. Обязательства Сторон
2.1. Обязанности Администратора:
2.1.1. Оказать Пользователю Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, при наличии технической возможности предоставления Услуг.
2.2. Обязанности Пользователя:
2.2.1. Оплачивать Услуги по действующим в момент оплаты ценам на Услуги в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре и на Totook.
2.2.2. Соблюдать при пользовании Услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора, пользовательского соглашения, размещенного на странице https://totook.ru/rules/ (далее — «Пользовательское соглашение») и всех иных документов, регламентирующих работу Totook и оказание Услуг.
2.2.3. По требованию Администратора предоставить последнему информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Пользователем в адрес Администратора заявлений, уведомлений и пр.
3. Порядок расчетов
3.1. Цена Услуги сообщается Пользователю в рублях без НДС (Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ), Администратор не является плательщиком НДС) через пользовательский интерфейс на Totook при завершении оформления заказа Услуги, если иное не предусмотрено приложениями к настоящему Договору. Администратор вправе без специального уведомления об этом Пользователя изменять в одностороннем порядке цены на Услуги путем установления на Услуги новых цен (тарифов), доступных для ознакомления через интерфейс Totook, в том числе при заказе Услуг, при этом продолжение использования ранее заказанных Услуг по новым ценам (тарифам) означает согласие Пользователя с такими изменениями. Оплата Услуг осуществляется Пользователем по действующим на момент оплаты ценам (тарифам) на Услуги.
3.2. Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Пользователем по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Администратора. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями.
3.3. Оплата Услуг производится Пользователем с указанием почты Пользователя и/или иными реквизитами, идентифицирующими платеж.
3.4. Оплата по настоящему Договору считается совершенной Пользователем в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Администратора либо, при оплате Услуг с использованием электронных денежных средств, в момент получения от соответствующей платежной системы верифицированной информации о поступлении платежа за Услуги.
3.6. Настоящим Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что статистические данные учетной системы Totook будут являться достаточным подтверждением факта оказанных в рамках Договора Услуг.
4. Порядок оказания Услуг. Ответственность
4.1. До начала заказа и оплаты Услуг Пользователь должен внимательно ознакомиться с Пользовательским соглашением, требованиями к Объявлениям и всеми иными документами, регламентирующими работу Totook.
4.2. Администратор предоставляет Пользователям следующие платные информационные Услуги:
4.2.1. Доступ — показ контактов арендодателей;
4.2.2. Премиум-размещение объявления о сдаче жилья в аренду;
4.2.3. Подбор жилья согласно требованиям соискателя.
4.3. Услуга считается оказанной в полной мере, непосредственно после получения Доступа к каталогу объявлений на оплаченный период.
4.4. Максимальный срок на подбор жилья (п. 4.2.3) определяется от даты загрузки документа подтверждающего личность и составляет 10 календарных дней. Стоимость услуги определяется согласно тарифной сетке (totook.ru/payments/). Оплата делится на два этапа: активация услуги и оплата конечного результата (заселение). Сумма активации доступа является невозвратной.
4.4.1. Услуга в п. 4.2.3. считается оказанной в полной мере, непосредственно после выполнения обязательств по подбору подходящего жилья в течение 10 дней или ранее.
4.4.2. Пользователь обязуется оплатить конечный результат (заселение) в течение 3 суток после подписания договора аренды с собственником и/или получению ключей от арендуемого объекта недвижимости.
4.4.3. Подтверждение факта подбора жилья определяется историей переписки между личным помощником и Пользователем. Подтверждением может служить копия договора аренды между Пользователем и собственником объекта недвижимости.
4.5. Администратор обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает за невозможность оказания Услуг в случае:
- технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, или утраты доступа в сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно;
- наличия признаков несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя — на срок действия таких обстоятельств;
- в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы — на срок действия таких обстоятельств;
- отказа клиента от использования сайта или услуг индивидуального подбора.
4.6. Администратор вправе незамедлительно и без специального уведомления об этом Пользователя приостановить оказание Услуг в случае нарушения Пользователем любого из своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Пользовательским соглашением и иными документами, регламентирующими работу Totook, до полного устранения допущенного нарушения.
4.7. В случае причинения убытков Пользователю по вине Администратора, Администратор несет перед Пользователем ответственность в сумме, не превышающей стоимость заказанной и оплаченной Пользователем, но не полученной по вине Администратора Услуги.
4.8. Администратор не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате невозможности пользования Услугами вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных и других причин технологического характера, а также ненадлежащим качеством каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
4.9. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что часть операций, включая (но не ограничиваясь указанным) операции по приему оплаты за оказываемые Услуги не контролируется и не отслеживается Администратором лично или через третьих лиц, и Администратор не несет ответственности за перевод и/или поступление денежных средств Пользователя в оплату Услуг.
4.10. Администратор не имеет обязательств по извещению любых третьих лиц о потере Пользователем доступа к Личному кабинету и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого извещения.
4.11. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, признаются Сторонами, совершенными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи. Пользователь отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Пользователя на Totook, адреса электронной почты, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Личного кабинета Пользователя и простой электронной подписи. В случае кражи/утери логина или пароля Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к Личному кабинету и/или Услугам. Администратор не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшую кражу/утерю логина или пароля Пользователя, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к Личному кабинету Пользователя.
4.12. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что факт выполнения команды (клик, нажатие клавиши и т. п.) через интерфейс Totook означает волеизъявление Пользователя в отношении заказа и/или активации Услуг в соответствии с ценовыми и иными параметрами Услуг, определенными на Totook.
4.13. Администратор вправе изменять (дополнять) условия Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений (дополнений) Договора является дата опубликования на Totook новой редакции Договора. Пользователь обязан самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Договора, размещенного на Totook. Пользование Услугами после вступления в силу изменений (дополнений) Договора означает согласие Пользователя со всеми изменениями.
4.14. Администратор оставляет за собой право блокировать любого Пользователя (в том числе и оплатившего Услуги) в том случае, если его действия противоречат пункту 5.10 Пользовательского соглашения.
4.15. При оказании Услуг Исполнитель использует данные (заголовки, текст объявлений, номера телефонов и прочие контактные данные) из общедоступных источников, в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных». Доступ неограниченного круга лиц к указанным персональным данным предоставлен добровольно самими субъектами персональных данных, поэтому допускается их обработка без получения письменного согласия субъектов этих данных (п. 10 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных»).
5. Политика возврата
5.1. Если оплаченные зарегистрированным Пользователем Услуги не были предоставлены по вине Владельца Сервиса в течение месяца в период действия срока Доступа по причине существенных технических неполадок на Сервисе, Владелец Сервиса на основании письменного заявления Пользователя, направленного Владельца Сервиса на электронную почту support@totook.ru, возвращает Пользователю сумму, пропорциональную неиспользованному периоду Доступа (стоимость периода в таком случае рассчитывается исходя из стоимости Доступа Пользователя, разделенной на количество дней Доступа) или продлевает период Доступа на период технических неполадок (по выбору Пользователя).
5.2. Для осуществления возврата денежных средств Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие факт оплаты, до окончания срока пользования оплаченных Услуг. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых производилось списание средств.
5.3. Обращение будет рассмотрено Администратором в течение 10 календарных дней с момента получения. За более подробной информацией по условиям возврата можно обратиться по эл. почте: support@totook.ru.
6. Рассмотрение претензий
6.1. Все споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в Арбитражный суд г. Нижнего Новгорода, либо, в случае если спор не подведомственен арбитражному суду — в иные суды в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. До обращения в суд Пользователь должен соблюсти внесудебный порядок разрешения споров, направив в адрес Администратора письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается Пользователь. Срок рассмотрения претензий Пользователя составляет не более 30 (Тридцати) дней с момента получения претензии Администратором. В случае неполучения Пользователем ответа Администратора на претензию в указанный срок или в случае отказа Администратора от удовлетворения обоснованных претензий Пользователя, Пользователь вправе обратиться в суд.
7. Действие Договора
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты в соответствии с п.1.3. настоящего Договора и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.2. Администратор вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора как полностью, так и в части, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Totook, по адресу электронной почты или иным способом.
7.3. При нарушении Пользователем условий Пользовательского соглашения или любых иных документов, регламентирующих работу Totook, размещенный на Totook Профиль Пользователя может быть заблокирован, а доступ к Личному кабинету прекращен (заблокирован), без специального уведомления об этом Пользователя.
7.4. Договор прекращается досрочно в случае прекращения (блокировки) доступа Пользователя к Личному кабинету в связи с нарушением Пользователем Пользовательского соглашения и иных документов, регламентирующих работу Totook, или прекращения такого доступа по инициативе Пользователя. Администратор не производит возмещение стоимости оказанных Услуг.
7.5. Договор представляет все условия, согласованные между Сторонами в отношении его предмета, и заменяет собой все прежние договоренности, заверения и любого рода соглашения между Сторонами в отношении его предмета, если иное прямо не согласовано Сторонами.
Оплачивая услуги на сайте, вы принимаете условия оферты.
Реквизиты администратора
Администратор: ИП Беляев Дмитрий Анатольевич
Юр. адрес: 606670, Россия, Нижегородская обл., д. Малое Сокольское, ул. Зеленая, дом 9
ИНН: 524001130430
ОГРН: 315524800003997
Р/с: 40802810129380000512
Наименование банка: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
К/с: 30101810200000000824
БИК: 042202824
ОКВЭД: 47.91.2, 47.91.3, 47.91.4, 61.10, 62.02, 62.09, 63.11, 63.11.1, 63.91, 73.11, 82.99